Regulamin

1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez QL Games Sp. z o.o.
Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
QL Games Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Quiz Lab - QL Games Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach przy ul. Jagiellońska 3A/V, NIP: 6312730438, REGON: 541350830, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001165162.
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Quiz Lab.
Usługi - działalność polegająca na organizacji i przeprowadzeniu quizów interaktywnych oraz związanych z nimi usług dodatkowych.
Lokal - miejsce świadczenia usług Quiz Lab położone pod adresem Gliwice przy ul. Jagiellońska 3A/V.
Rezerwacja - zamówienie konkretnej usługi na określony termin.

Quiz Lab świadczy usługi w zakresie organizacji quizów interaktywnych dla grup.
Usługi są świadczone w lokalu Quiz Lab lub w miejscu wskazanym przez klienta (wyjazdy).
Rezerwacja usług następuje poprzez:
- Wypełnienie formularza rezerwacji na stronie internetowej quizlab.pl/booking
- Kontakt telefoniczny pod numerem +48 666 621 642
- Kontakt mailowy na adres: rezerwacje@quizlab.pl
Potwierdzona rezerwacja jest wiążąca dla obu stron.
Klient zobowiązuje się do punktualnego przybycia na umówiony termin.
W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut, Quiz Lab zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu rozgrywki lub odwołania rezerwacji.

W quizach mogą uczestniczyć osoby pełnoletnie oraz osoby niepełnoletnie w towarzystwie opiekuna prawnego.
Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania poleceń prowadzącego quiz oraz regulaminu lokalu.
Zabrania się:
- Wnoszenia własnych napojów
- Palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów
- Zakłócania przebiegu rozgrywki
- Stosowania przemocy fizycznej lub słownej
- Niszczenia wyposażenia lokalu
Quiz Lab zastrzega sobie prawo do usunięcia z lokalu osób naruszających regulamin.
Za szkody wyrządzone w lokalu odpowiada osoba, która je spowodowała lub opiekun prawny w przypadku osób niepełnoletnich.

Opłaty za uczestnictwo w quizach oraz ewentualne dodatkowe usługi są określane w cenniku udostępnianym przez firmę QL Games Sp. z o.o. na stronie internetowej quizlab.pl.
Ceny dla firm (faktura) są podawane w kwotach netto, należy doliczyć podatek VAT (8% na rozgrywkę i catering, 23% napoje).
Uczestnicy mają możliwość dokonania płatności podczas rezerwacji: kartą, przelewem oraz BLIKiem, lub przed rozgrywką kartą/gotówką/BLIK w lokalu QL Games Sp. z o.o. (Gliwice, ul. Jagiellońska 3A/V).
Osoby, które zakupiły rezerwację wybierając płatność online, mają możliwość zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni- zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) "Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej".
Firma QL Games Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług w okresach świątecznych lub innych specjalnych okazjach. Cena podana przy składaniu zamówienia będzie ceną obowiązującą.

W celu skorzystania ze zniżki prosimy o wpisanie kodu w formularzu rezerwacji dostępnym na naszej stronie internetowej. Po wpisaniu poprawnego kodu cena zostanie automatycznie skorygowana o odpowiednią zniżkę. Zastrzegamy sobie prawo do nieuwzględnienia kodu rabatowego w przypadku organizacji integracji firmowych, rozgrywek na fakturę lub organizacji niestandardowego wydarzenia.
Voucher uprawnia do skorzystania z jednorazowej gry w Quiz Lab. Aby skorzystać z vouchera, prosimy o zrobienie rezerwacji przez naszą stronę internetową i wpisanie w komentarzu informacji o chęci użycia vouchera. Prosimy o wybranie płatności gotówką/kartą na miejscu. Przed rozpoczęciem gry, prosimy o przedstawienie vouchera pracownikowi. Zastrzegamy sobie prawo do nieuwzględnienia vouchera w przypadku organizacji integracji firmowych, rozgrywek na fakturę lub organizacji niestandardowego wydarzenia. Voucher można wykorzystać tylko raz i tylko na jedną rozgrywkę, bez możliwości zwrotu niewykorzystanej kwoty.
Firma QL Games Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków promocji w każdym czasie.

Rezerwację można anulować lub przenieść na inny termin:
- Bez dodatkowych opłat - co najmniej 24 godziny przed terminem rezerwacji
- Z opłatą 50% wartości rezerwacji - w ciągu 24 godzin przed terminem
- Nie ma możliwości anulowania - w ciągu 2 godzin przed rozpoczęciem lub po rozpoczęciu rozgrywki
W przypadku anulowania z przyczyn leżących po stronie Quiz Lab, pełna kwota zostanie zwrócona lub rezerwacja zostanie przeniesiona na inny termin zgodnie z życzeniem klienta.
Quiz Lab zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Quiz Lab.

Administrator danych osobowych: QL Games Sp. z o.o., Gliwice przy ul. Jagiellońska 3A/V, e-mail: biuro@quizlab.pl.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy o świadczenie usług oraz w celach marketingowych (za zgodą).

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać:
- Ustnie - bezpośrednio w lokalu Quiz Lab
- Pisemnie - na adres siedziby firmy
- Mailowo - na adres rezerwacje@quizlab.pl
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została zgłoszona, chyba że klient życzy sobie innej formy odpowiedzi.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 30.08.2025.
W sprawach spornych właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Quiz Lab.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
Regulamin jest dostępny w lokalu Quiz Lab oraz na stronie internetowej quizlab.pl/terms_of_service.